辽宁沈阳：推动文化和旅游领域信用体系建设

　近日，为大力推动辽宁沈阳市文化和旅游领域信用体系建设，沈阳市文化旅游和广播电视局立足实际，积极探索，出台了《关于加快文化和旅游行业信用经济试点建立健全信用承诺制度的指导意见》《文旅行业失信修复与异议处理办法》等一系列重要文件，为全市文化和旅游行业信用承诺制度建设提供了重要支撑。

　　在推进信用承诺制度建设的过程中，沈阳市文化旅游和广播电视局坚持以政府引导、协会联动，行业自律、社会监督为基本原则，持续规范文化和旅游行业信用承诺类型。通过协会组织向旅行社、星级饭店、A级景区、导游四类旅游市场主体下发签署线上信用承诺书通知，并利用“信易诺”微信小程序落实签署工作，有效地规范了市场秩序，优化了营商环境。

　　据了解，“承诺护航”是信用试点工作的一大亮点。游客可以通过“信易诺”综合服务平台查询四类市场主体信用承诺签署情况及内容，并参与平台举办的多种游客承诺活动兑换旅游优惠产品，构建了双向承诺制的创新模式。一方面，企业主动承诺遵守法律法规、诚信经营，为消费者提供优质服务；另一方面，消费者也通过参与承诺活动，增强了对文旅行业的信任和支持。这种双向互动的模式，不仅加强了企业与消费者之间的沟通与合作，也为文旅行业的可持续发展提供了强大的动力。

　　信用承诺制度的建立，提高了企业的自律意识和诚信经营水平，促使企业更加注重产品质量和服务品质，增强了消费者的信任和满意度，让游客实现了在沈“省心游”“放心游”，为文旅行业的信用体系建设提供了有力的支撑，推动了文旅行业的规范化、标准化发展。

　　未来，沈阳市文化旅游和广播电视局将继续深化信用体系建设，持续推进加大文旅行业信用承诺制工作力度，拓展信用在文旅行业的应用场景，与市场主体一道，共同打造一个诚信、繁荣、和谐的文旅市场。