推进“放管服”改革 优化提升营商环境

　　记者日前从乌当区政务服务中心了解到，该中心采取多项措施深化“放管服”改革，进一步优化行政审批流程，完善服务管理方式，提高行政审批效率，持续优化营商环境。

　　在“三减一降”工作推进过程中，乌当区政务服务中心坚持问题、效果和民生导向，通过开启再造办理流程，大胆尝试创新服务模式，从企业原本需到行政部门办理的“行政许可”事项，优化为“一站式”服务;打破“层层申报、层层审核”的方式，从原来部门窗口分散，升级为“一窗”集成受理，实现企业群众递交材料、即可实时审核办理。

　　同时，完成各入驻部门“盯事服务员”配置，切实解决政务服务“难点”“堵点”“痛点”问题，有效提升服务企业、服务群众的能力和水平;全面实施“好差评”制度，实现政务服务事项全覆盖、评价对象全覆盖、服务渠道全覆盖，建立评价数据收集、分析、调查核实、督促整改、评价结果考核应用的闭环管理机制，截至9月底，贵州政务服务网“好差评”系统中，乌当站点收到服务对象评价共计22007条。其中，非常满意8048条，满意13957条，基本满意2条，不满意0条，满意率为100%。

　　为进一步完善便民措施，乌当区政务服务中心扎实开展“我为群众办实事”实践活动，持续提升办事群众体验感，满意度。截至目前，乌当区政务大厅已开展“特色服务”共计613人次，其中绿色通道服务563人次、延时服务24人次、预约服务10人次、陪同服务16人次，获得群众好评。