贵州贵安创新政务服务方式 优化营商环境

　　梳理公布代办事项51项，开展招商引资帮办代办服务，主动提供陪同服务……记者从贵安新区政务综合服务中心获悉，2021年，该中心不断创新政务服务方式，把优化营商环境、服务市场主体作为工作重点，扎实推进“放管服”改革，努力提升行政审批服务能力，为招商引资提供强有力的服务保障。

　　扎实推进招商引资帮办代办服务。贵安新区政务综合服务中心积极谋划推进新区招商引资帮办代办服务机制建设，牵头制定《贵安新区招商引资企业代办服务办法(试行)》，通过代办员和代办联络员协同服务方式，建立起管委会、审批部门、乡镇三级联动机制，将代办服务落到实处，推动企业办事高效便捷。主动加强与产业发展、住建、市场监管等部门的沟通衔接，高效为企业开展帮办代办服务。该中心共梳理公布代办事项51项，设置全程代办窗口，为招商引资企业和重大项目提供审批手续全程代办服务，目前已完成9个重大项目代办工作，向群众提供咨询帮办服务684次。

　　全面推进大厅办事陪同服务。为进一步为企业、群众提供更便捷优质的服务，努力打造政务服务新形象，该中心制定出台陪同服务工作方案，由中心全体干部职工轮流在大厅开展陪同服务，2021年累计陪同服务161人次。服务对象对窗口服务评价、陪同人员服务评价、窗口人员一次性告知情况满意率均达100%。通过主动帮助市场主体和特殊群体办理服务事项，深入查找和分析新区各级政务服务大厅管理和审批服务过程中存在的问题，及时有效地对大厅存在的问题进行整改，大力提升新区政务服务群众满意度，进一步擦亮了“贵人服务”品牌。

　　规范行政审批中介服务管理。2021年，该中心组织新区各相关部门，编制并公布行政审批中介服务事项清单，形成《贵安新区行政审批中介服务事项清单(2021版)》共29项;牵头制定《贵安新区规范行政审批中介服务管理工作制度》，明确行业主管部门职责职能;依托省政务服务网中介服务平台，推进中介服务网上展示、网上竞价、网上评价，推进行政审批中介服务机构信息公开、收费透明、业务规范，进一步压缩中介服务事项办理时限，降低企业委托中介服务费用，提高中介服务质量和效率。

　　贵安新区政务综合服务中心还加强招商引资惠企政策咨询和宣传，依托帮办代办服务窗口，设置“惠企政策服务专窗”，牵头梳理国家、省、市、新区惠企政策82项，汇编成册并在大厅窗口公布;依托贵州省政务服务平台，精准推送惠企政策;认真开展企业咨询服务工作，窗口累计接受企业办事咨询651人次，各科室累计接待中小企业政策咨询33家，完成回访31家。