贵阳28户商家承诺“线下无理由退货”

　　3月14日，由贵阳市市场监督管理局、贵阳市消费者协会主办，各区（市、县）市场监管局、开发区市场监管分局协办的商家“线下无理由退货”“放心消费无假货”承诺活动在贵阳举行。

　　此次活动系全市“3·15”国际消费者权益保护日系列宣传活动之一，也是深入开展放心消费创建活动的重要举措，旨在广泛凝聚社会力量，推动社会共识，督促企业落实消费维权第一主体责任，着力提振消费者消费信心、增强企业保护消费者合法权益责任意识，积极构建安全、有序、绿色的消费环境。

　　据介绍，“线下无理由退货”是线下实体商家通过主动承担责任、履行义务，自发将网购后悔权拓展到线下实体购物环境中，让无理由退货制度实现线上线下对接，对鼓励消费、完善消费者权益保护制度具有积极意义。

　　活动采取“上门签署”方式，由市市场监督管理局，各区（市、县）局、开发区分局执法人员分别前往商家，与商家签署《放心消费无假货承诺书》《线下无理由退货承诺书》。自愿承诺企业涵盖大型商超、酒店、餐饮单位、药店等，面向全社会和消费者就诚信经营、遵纪守法、文明经营、公平竞争、优化服务、接受监督等内容做出公开承诺。据了解，目前已有40户企业自愿签署《放心消费无假货承诺书》、28户企业自愿签署《线下无理由退货承诺书》。

　　下一步，全市市场监督管理系统将严格履行监管职能，深入一线积极引导和鼓励更多的企业参与“线下无理由退货”“无假货”承诺活动，进一步扩大活动覆盖面。同时，采取明察暗访、日常巡查、飞行检查等多种方式对参加承诺活动的企业进行动态监督管理，督促企业兑现承诺，发现问题当场整改，努力营造公平诚信、放心便捷的消费环境，助力实施“强省会”行动，有效推动贵阳贵安经济社会高质量融合发展。